Privacidade
Esta página cobre duas situações diferentes: você preenchendo o formulário deste site para pedir uma demonstração, ou você conversando com um assistente de IA que a Lidria construiu para uma empresa cujo site você está visitando.
1. Dados que você preenche neste site
Quais dados coletamos
Quando você preenche o formulário deste site, guardamos o domínio do seu site, seu e-mail, seu nome e seu telefone. Nada além disso.
Para que servem
Usamos esses dados para preparar uma demonstração com o conteúdo público do seu site e para entrar em contato com você sobre ela. A base legal é o seu consentimento, dado ao enviar o formulário.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados, e não os usamos para nenhuma outra finalidade. Para manter este site e o seu cadastro no ar, usamos hospedagem em nuvem e um banco de dados operados por terceiros — eles processam esses dados por nossa conta, sob contrato, e não os acessam para fins próprios.
Por quanto tempo guardamos
Até 12 meses contados da última vez que atualizamos o seu cadastro internamente — por exemplo, ao preparar a demonstração ou registrar um retorno seu —, não da data em que você preencheu o formulário. Se você pedir a exclusão antes disso, apagamos na hora.
2. Como as mensagens do assistente são tratadas
Se você está conversando com um assistente instalado no site de uma empresa, essa empresa é a controladora dos seus dados: ela decide sobre o que o assistente atende e como se apresenta. A Lidria atua como operadora — processamos sua mensagem seguindo as instruções da empresa contratante, só para gerar uma resposta.
O que é processado
Sua pergunta e os trechos do site da empresa relevantes para respondê-la são enviados a provedores de modelos de IA — um para gerar a resposta, outro para localizar e conferir os trechos certos. A infraestrutura que roda o serviço (hospedagem em nuvem e o banco de dados que guarda o conteúdo do site da empresa) também é operada por terceiros sob contrato, só pelo tempo necessário para o funcionamento do serviço.
O que guardamos e por quanto tempo
Em demonstrações no lidria.com, a Lidria é a controladora e guarda a conversa por 30 dias para melhorar o produto e depois apaga.
Em um assistente instalado no site de uma empresa, a conversa é guardada por 30 dias por padrão, para a empresa poder rever o que os visitantes perguntam. A empresa pode desligar isso. Para acessar ou apagar o que foi guardado numa conversa sua, fale com a empresa — ela é a controladora desses dados.
Junto com a conversa fica um registro técnico de cada atendimento, com dados como: se a resposta foi encontrada, quanto tempo levou, quantos tokens custou, qual modelo respondeu e em que ponto da conversa a pergunta veio.
Em nenhum dos casos vendemos ou cedemos o texto, nem o usamos para outra finalidade além das descritas aqui. As conversas guardadas são apagadas aos 30 dias. Para impedir excesso de mensagens em pouco tempo, guardamos o endereço IP de quem está conversando só enquanto for necessário para esse controle.
Se a empresa que te atende quiser saber mais sobre como isso funciona no contrato dela com a Lidria, o modelo está em nosso termo de processamento de dados (DPA).
3. Cookies e métricas de audiência
Este site usa o Google Analytics para entender de onde vêm os visitantes (por exemplo, se chegaram por uma busca, uma rede social ou um anúncio) e quais páginas são mais acessadas. Para isso, ele grava um cookie no seu navegador com um identificador aleatório, sem seu nome, e-mail ou qualquer outro dado que te identifique diretamente.
Não usamos esse cookie para publicidade nem para montar um perfil seu entre sites diferentes, só para medir o tráfego deste site. A base legal é o legítimo interesse da Lidria em entender como o site é usado. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem que isso afete o funcionamento do site.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados, e de revogar o consentimento a qualquer momento.
Se você preencheu o formulário deste site, a Lidria é a controladora desses dados: escreva para privacidade@lidria.com para exercer qualquer um desses direitos. Respondemos em até 15 dias.
Se você conversou com um assistente instalado no site de uma empresa, ela é a controladora dos seus dados dessa conversa: fale diretamente com ela para acessar, corrigir ou excluir o que foi processado. A Lidria atua como operadora e dá suporte à empresa nesses pedidos, mas não temos como atendê-los sem passar por ela.
Se você conversou com um assistente de demonstração no lidria.com, a Lidria é a controladora dessa conversa: escreva para privacidade@lidria.com.